Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 De websites www.tophaarproducten.nl en www.wearemoya.nl zijn eigendom van TOPHAARPRODUCTEN, ingeschreven bij de KvK te Arnhem.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten die door TOPHAARPRODUCTEN worden uitgebracht, uitgevoerd of aangegaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Acceptatie van een offerte en/of het verstrekken van een opdracht houdt uitdrukkelijk in dat de klant akkoord gaat met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, waarbij de klant afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden. Een beroep door de klant op gewoonterecht is niet toegestaan.
Artikel 2: Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen van TOPHAARPRODUCTEN zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk door TOPHAARPRODUCTEN is aangegeven.
2.2 Opdrachten en wijzigingen zijn pas bindend indien TOPHAARPRODUCTEN deze schriftelijk heeft bevestigd. Een offerte vervalt in ieder geval na vijf werkdagen na de dagtekening ervan, tenzij anders overeengekomen.
2.3 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een deel van de bestelling tegen een overeenkomstig deel van de totale prijs.
2.4 Tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen voor levering exclusief verzendkosten.
2.5 Prijsopgaven zijn gebaseerd op de prijzen die gelden op het moment van de aanbieding en/of opdracht. Indien er na de datum van de aanbieding één of meer kostprijsfactoren worden verhoogd, is TOPHAARPRODUCTEN gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig te verhogen, met uitzondering van situaties waarin de koopovereenkomst al tot stand is gekomen. Indien een prijsverhoging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, behoudt de klant het recht om de overeenkomst binnen zeven dagen schriftelijk te ontbinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke BTW-verhoging.
2.6 Elke aanbieding is, tenzij anders vermeld, gebaseerd op levering onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
Artikel 3: Betaling en Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten.
3.2 Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.3 Betaling van het verkoopbedrag dient te geschieden bij bestelling van het product, zonder recht op opschorting, compensatie, of aftrek, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.4 Indien een factuur wordt toegezonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Na volledige betaling zal de bestelling worden verwerkt en, indien op voorraad, geleverd.
3.5 Afwijkende betalingsafspraken gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen TOPHAARPRODUCTEN en de klant.
3.6 Behoudens tegenbewijs wordt uitgegaan van de juistheid van door TOPHAARPRODUCTEN opgestelde facturen en factuuroverzichten.
3.7 Indien de klant niet binnen de overeengekomen betaaltermijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim en heeft TOPHAARPRODUCTEN het recht om de klant over het verschuldigde bedrag en de wettelijke rente, vermeerderd met 10%, vanaf de vervaldag van de factuur in rekening te brengen. Alle kosten die gepaard gaan met het incasseren van openstaande bedragen, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van €150.
3.8 TOPHAARPRODUCTEN heeft altijd het recht om voldoende zekerheid voor de betaling te verlangen en de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien deze zekerheid niet kan worden gegeven. In dit geval heeft de klant de keuze tussen contante betaling en annulering van de overeenkomst met inachtneming van de voorwaarden in artikel 3.10.
3.9 Betalingen van de klant aan TOPHAARPRODUCTEN worden eerst aangewend voor de oudste openstaande posten, inclusief eventuele vertragingsrente en kosten.
3.10 Indien betaling uitblijft op het moment van levering, heeft TOPHAARPRODUCTEN het recht om niet tot levering over te gaan. Indien dit het geval is, dient de klant de transportkosten en een bedrag van €5 per dag, of gedeelte daarvan, ter dekking van de opslagkosten te voldoen.
Artikel 4: Eigendomsovergang, Risico en Levering
4.1 Levering wordt gedefinieerd als de feitelijke terbeschikkingstelling van de producten aan de klant of aan personen die namens de klant optreden. Het risico van de gekochte zaken gaat over op de klant vanaf het moment van levering op het door de klant opgegeven adres.
4.2 De eigendom van de geleverde zaken gaat pas over op de klant nadat de volledige koopprijs, inclusief eventuele rente en kosten, is voldaan. Bij niet-tijdige betaling behoudt TOPHAARPRODUCTEN zich het recht voor om de eigendom van de geleverde zaken te behouden.
4.3 De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 1 tot 3 werkdagen. De maximale levertijd voor het kopen op afstand is 30 dagen. Indien een langere levertijd geldt, wordt dit uitdrukkelijk aangegeven bij het betreffende product. Indien TOPHAARPRODUCTEN niet kan voldoen aan de levertijd, zal de klant hierover tijdig worden geïnformeerd en kan een nieuwe leveringsafspraak worden gemaakt of de overeenkomst worden ontbonden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 30 dagen teruggestort.
Artikel 5: Reclamaties, Klachten en Garantie
5.1 Indien de geleverde zaken zichtbare schade vertonen, dient de klant dit binnen 24 uur na ontvangst aan TOPHAARPRODUCTEN te melden. Bij niet-zichtbare gebreken moet de klant binnen twee weken na ontvangst schriftelijk reclameren.
5.2 Geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, breedte, kleuren, finish, maat, afwerking, etc., die in de handel als toelaatbaar worden geacht, kunnen geen grond voor reclamaties vormen.
5.3 Reclamaties op factuurbedragen dienen binnen 5 werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
5.4 Reclamaties die niet via de juiste kanalen worden ingediend, zijn niet geldig en hebben geen rechtsgevolgen.
5.5 Elk recht op reclamatie vervalt indien de genoemde termijnen niet in acht worden genomen, of indien derden werkzaamheden hebben verricht aan de door TOPHAARPRODUCTEN geleverde zaken.
5.6 Reclamaties geven de klant nimmer het recht tot compensatie of schuldvergelijking.
5.7 Retournering van zaken is alleen mogelijk met uitdrukkelijke toestemming van TOPHAARPRODUCTEN.
5.8 De klant heeft recht op garantie volgens de voorwaarden die de fabrikant hanteert, mits de leverancier beslist dat de reclamatie terecht is.
5.9 Garantiebepalingen zijn alleen van kracht bij normaal gebruik van de geleverde zaken. Onvoldoende zorg of onjuist gebruik sluit elke vorm van garantie en reclamatie uit.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 TOPHAARPRODUCTEN is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder bedrijfsschade of vertraging in de levering, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van TOPHAARPRODUCTEN.
6.2 TOPHAARPRODUCTEN is nimmer gehouden tot een schadevergoeding hoger dan het totale bedrag van de transactie tussen TOPHAARPRODUCTEN en de klant.
6.3 De klant vrijwaart TOPHAARPRODUCTEN uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden, waaronder personeel van de klant, tot vergoeding van alle schade door deze derden geleden.
6.4 Elk recht op reclamatie vervalt indien de genoemde termijnen niet in acht worden genomen.
6.5 Reclamaties geven de klant nimmer het recht om zijn verplichtingen op te schorten of te verrekenen.
Artikel 7: Afkoelingsperiode
7.1 De klant die online producten heeft gekocht, heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
7.2 Indien de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit schriftelijk aan TOPHAARPRODUCTEN te melden. Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
7.3 Geopende of gebruikte producten, evenals producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
7.4 De klant draagt de kosten en het risico van de retourzending.
7.5 Indien de klant reeds betalingen heeft verricht, worden deze binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door TOPHAARPRODUCTEN terugbetaald.
7.6 TOPHAARPRODUCTEN behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk te crediteren indien het vermoeden bestaat dat het product is geopend, gebruikt of beschadigd door de klant.
7.7 Voor zakelijke klanten gelden afwijkende voorwaarden, en zij hebben geen recht op een afkoelingsperiode.
Artikel 8: Overmacht
8.1 Indien blijkt dat de uitvoering van de overeenkomst voor TOPHAARPRODUCTEN niet mogelijk is als gevolg van overmacht, heeft TOPHAARPRODUCTEN het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van TOPHAARPRODUCTEN, zoals stakingen, oorlogen, brand, waterschade, defecten aan machines, transportproblemen, overheidsmaatregelen, en het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen door leveranciers.
Artikel 9: Ontbinding
9.1 Indien de klant niet tijdig voldoet aan zijn verplichtingen, of in geval van faillissement of surseance van betaling, heeft TOPHAARPRODUCTEN het recht om de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden zonder dat zij tot schadevergoeding is gehouden.
9.2 Bij annulering door de klant is deze een schadevergoeding van 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd, onverminderd het recht van TOPHAARPRODUCTEN op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 10: Geschillen
De rechtbank in het arrondissement Utrecht is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen TOPHAARPRODUCTEN en haar klanten.
Artikel 11: Toepasselijk Recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 12: Slotbepaling
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. TOPHAARPRODUCTEN en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
