Verzending, Retourneren & Betalingen

Verzending binnen Nederland:

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL. Je hebt de mogelijkheid om zelf een afleveradres op te geven, maar je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te laten leveren op een van de vele PostNL-locaties in Nederland. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig selecteren dat je de bestelling wilt laten bezorgen op een locatie, waarna je de gewenste PostNL-locatie kunt kiezen.

Als je op het moment van levering niet thuis bent, kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren. Het is daarom belangrijk om de track & trace code, die je na de verzending van ons ontvangt, goed in de gaten te houden.

Bestel en betaal je voor 12:00 uur, dan wordt je bestelling nog dezelfde werkdag verzonden, mits de producten op voorraad zijn. We streven ernaar om je bestelling binnen 1 werkdag te versturen. De verwachte levertijd ligt tussen de 1 en 3 werkdagen.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer waarmee je het pakket kunt volgen via de website van PostNL.

Verzending met PostNL: Het pakket zal één keer worden aangeboden op het opgegeven afleveradres. Als je niet in de gelegenheid bent om het pakket in ontvangst te nemen, ontvang je een e-mail waarin je kunt aangeven of je wilt dat het pakket opnieuw wordt aangeboden. Als je geen andere bezorgdatum kiest, wordt het pakket automatisch naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie gebracht. PostNL zal je informeren waar je het pakket kunt afhalen. Mocht je het pakket daar niet ophalen, dan wordt het retour gestuurd naar ons. De retourkosten zijn in dat geval voor jouw rekening.

Verzending naar België, Duitsland, Luxemburg en overige landen:

Verzendingen naar andere landen zijn op aanvraag beschikbaar.

Garantie & Retouren

TOPHAARPRODUCTEN.NL is een professionele webwinkel die streeft naar hoogwaardige service. Wij bieden scherpe prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten in perfecte staat bij je worden afgeleverd. Mocht je echter het door jou bestelde product willen ruilen of retourneren, dan is dat mogelijk.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 6,95 per pakket (voor exacte tarieven verwijzen wij je naar de website van de vervoerder die je wilt gebruiken). Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle bijgeleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan TOPHAARPRODUCTEN.NL geretourneerd te worden.

Als je een product wilt ruilen of retourneren, verzoeken wij je om dit binnen 24 uur na levering aan ons door te geven via ons contactformulier. Je kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen via +31 6 19578910. Foto’s van eventuele schade of gebreken zijn gewenst. Voeg een brief bij het pakket waarin je aangeeft wat je wilt dat er met de retour gebeurt (omruiling of geld terug) en vermeld hierin je gegevens en het ordernummer. Het verschuldigde bedrag wordt binnen enkele werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.

Geopende en/of gebruikte producten worden niet retour geaccepteerd. Hygiëneproducten worden geseald (eventueel met een sticker). Wanneer de sticker en/of seal is verwijderd en de verpakking van een dergelijk product is geopend, kan het niet meer retour worden geaccepteerd. Voor meer informatie over onze garantie- en retourregeling verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden.